まもりあい予診 プライバシーポリシー (実証版)

株式会社Quixotiks（以下「当社」といいます）は、つるみ心のクリニック（以下「医療機関」といいます）と共同で行う予診支援サービス「まもりあい予診」（以下「本サービス」といいます）の実証実験（以下「本実証」といいます）において、利用者（患者ご本人と、患者に代わって回答するご家族等をいいます）の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、次のとおり取り扱います。

第1条（事業者）

名称：株式会社Quixotiks

住所：東京都渋谷区神泉町20-21クロスシー渋谷神泉ビル

代表者：代表取締役 水島良太

第2条（取得する情報）

当社は、本実証において、次の情報を取得します。

（1）予約に関する情報: 患者IDと予約日時

（2）予診に関する情報: 予診での回答内容（音声を文字に起こしたもの、および画面から入力されたもの）、回答内容をもとに作成した要約と医師向けの下書き、回答者の区分（ご本人・ご家族等）と患者ご本人との関係

（3）同意に関する情報: 本ポリシー等への同意の有無、同意の日時、同意した文書の版

（4）技術的な情報: アクセスの日時、端末の種類、どの利用者・職員がいつどの情報にアクセスしたかの記録

2 予診に関する情報には、心身の状態、病歴、服薬の状況など、個人情報保護法に定める要配慮個人情報が含まれます。

3 予診中の音声は、質問と応答のためにその場で処理し、処理後に消去します。録音データとして保存することはありません。

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

（1）予約の管理

（2）予診の実施（AI が音声で質問し、回答を聞き取ること）

（3）予診内容の要約と医師向けの下書きの作成、および医療機関への提供

（4）本人確認と不正利用の防止

（5）お問い合わせへの対応

（6）本サービスの安全管理、障害対応、および監査

（7）本サービスの品質の確認と改善

（8）個人を識別できない形に集計した統計情報の作成、ならびにその統計情報の、本サービスの改善と、経済産業省が実施する「GENIAC PRIZE 2026」への応募その他の対外的な説明での利用

（9）法令に基づく対応

2 前項第7号の品質の確認は、当社の限られた担当者が、アクセスを制限したうえで予診に関する情報を閲覧して行うことがあります。

3 当社は、予診に関する情報を、利用者の別途の同意なく AI モデルの学習に使用しません。

第4条（要配慮個人情報の取得と医療機関への提供）

当社は、要配慮個人情報を含む予診に関する情報を、予診を始める前の画面で利用者の同意を得て取得します。この同意は、当社による要配慮個人情報の取得についての同意です。同意をいただけない場合、本サービスでの予診は開始されません。この場合も、医療機関での受診には影響しません。

2 当社は、利用者から医療機関への第三者提供についての同意に基づき、第2条第1号および第2号の情報を医療機関に提供します。医療機関では、医師が診察の参考として閲覧します。

3 ご家族等が患者に代わって回答する場合は、患者ご本人の同意を得ているか、情報を提供する適切な立場にあることを確認したうえで回答してください。ただし、患者ご本人による同意が困難な場合には、医療機関が本人の意思、心身の状況、ご家族等との関係その他の事情を踏まえ、適切な方法により参加及び個人情報の取扱いに関する同意の可否を確認することがあります。未成年の方は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

4 当社は、第2項の場合のほか、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、利用者の同意なく個人データを第三者に提供しません。

第5条（AI による処理と情報の保存場所）

予診での質問の生成、音声の文字起こし、要約の作成は、当社が国内で管理するサーバで行います。これらの処理のために、予診に関する情報を外部の AI 事業者へ送信することはありません。

2 当社は、情報の保存とサーバの運用に、米国の事業者である Amazon Web Services, Inc. のクラウドサービスを利用しています。情報は日本国内（東京リージョン）に保存しています。当社は、米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、第7条の安全管理措置を講じています。米国の制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご参照ください。

第6条（保存期間）

予診中の音声は保存しません。予診の文字起こし、要約、医師向けの下書きは、各記録の最終更新日から180日を経過したときに削除します。

2 その他の情報は、利用目的の達成に必要な期間保存した後に削除します。保存期間の詳細は、第9条の窓口でご案内します。

3 利用者から個人データの削除のご請求があった場合は、前二項の期間内であっても、第8条の手続きに従い、必要な調査を行ったうえで、適切に対応します。ただし、法令により保存が必要な情報その他正当な理由により保存が必要な情報については削除に応じられない場合があります。

4 医療機関が予診に関する情報をもとに診療録に記載した内容は、医療機関が法令に従って保存します。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人データの安全管理のため、取扱いの責任者と規程の整備、従業者の教育と秘密保持の誓約、設備と端末の管理を行うほか、次の措置を講じています。措置の詳細は、第9条の窓口でご案内します。

（1）通信と保存データの暗号化

（2）医療機関ごとのデータの分離

（3）医師と管理者のログインでの多要素認証

（4）アクセス記録の改ざんできない方法での保管

（5）実証用端末の回収後の初期化

第8条（開示等のご請求と同意の撤回）

利用者は、当社に対し、ご自身の保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。ご請求は第9条の窓口で受け付け、ご本人であること（代理人の場合は代理権）を確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。手数料は無料です。

2 利用者は、本ポリシーへの同意をいつでも撤回できます。同意の撤回後は当社による新たな予診は行われません。撤回前に取得した個人情報の取扱いについては、法令及び本ポリシーに従って対応します。同意の撤回は、医療機関での受診に影響しません。

3 医療機関が作成した診療録等に関するご請求は、医療機関へお申し出ください。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情は、次の窓口で受け付けます。

・株式会社Quixotiks まもりあい予診 個人情報お問い合わせ窓口

・個人情報取扱責任者: 水島良太

・連絡先: mamoriai@quixotiks.com

診療や予約内容に関するお問い合わせは、医療機関へお願いします。

第10条（本ポリシーの改定）

当社は、本ポリシーを改定する場合、改定後の内容と効力発生日を本サービス上で周知します。利用目的の変更など重要な変更を行う場合は、効力発生日の前に周知し、法令上必要な場合は改めて同意を取得します。

附則

本ポリシーは、本実証の期間（2026年11月7日から2026年11月28日まで）に本サービスを利用する方に適用します。本実証の終了後も、本実証で取得した情報は本ポリシーに従って取り扱います。

制定日: 2026年10月30日

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